Evaluarea satisfacției pacienților din staționarul ftiziopneumologic: aspecte medico-sociale și juridice
Cuvinte cheie:
satisfacţie, pacient, drepturi, îngrijire medicală, tuberculoza, staționarRezumat
Pentru a studia gradul de satisfacție al pacienților față de calitatea îngrijirilor medicale oferite de personalul medical, a fost realizat un sondaj pe pacienții Spitalului ftiziopneumologic. Au fost analizate datele extrase din chestionarele a 189 de respondenți care caracterizează satisfacția față de condițiile de îngrijire, calitatea și disponibilitatea îngrijirilor medicale, informarea pacienților pe durata șederii în Spital etc. Sondajul a arătat că marea majoritate a respondenților au fost mulțumiți. cu calitatea asistenței medicale oferite și doar câțiva pacienți au exprimat comentarii critice. Se concluzionează că rezultatele analizei satisfacției pacientului pot și trebuie luate în considerare la identificarea problemelor și la elaborarea măsurilor de îmbunătățire a calității îngrijirilor medicale acordate.
Referințe
1. Quality of care. WHO https://www.who.int/healthtopics/quality-of-care#tab=tab_1
2. КОСОБОКОВ, А.Ю. Удовлетворенность пациентов качеством медицинской помощи. HighAdvance 25.06.2020. https://highadvance.org/ udovletvorennostpacientov-kachestvom-medicinskoj-pomoshhi/
3. СПИРИДОНОВ, А.В., ШУЛАЕВ, А.В. Метод оценки удовлетворенности пациентов качеством стационарных услуг в условиях модернизации здравоохранения. Современные проблемы науки и образования. 2013, № 4, C. 12-15.
4. Constituția Nr. 1 din 29-07-1994. Publicat : 29-03-2016 în Monitorul Oficial Nr. 78 art. 140. Modificat. LP255 din 22.11.18, MO467-479/14.12.18 art.786.
5. Legea nr. 411 din 28.03.1995 ocrotirii sănătăţii. Publi- cat : 22-06-1995 în Monitorul Oficial Nr. 34 art. 373. Modificat LP169 din 06.12.19, MO367-377/13.12.19 art.258; în vigoare 01.01.20.
6. Lege nr. 263 din 27.10.2005 cu privire la drepturile şi responsabilitățile pacientului. Publicat : 30-12-2005 în Monitorul Oficial Nr. 176-181 art. 867. Versiune în vigoare din 24.09.18 în baza modificărilor prin LP191 din 27.07.18, MO321-332/24.08.18 art.535.
7. Lege nr. 264 din 27.10.2005 cu privire la exercitarea profesiunii de medic. Publicat : 23-12-2005 în Monito- rul Oficial Nr. 172-175 art. 839. Versiune în vigoare din 30.12.18 în baza modificărilor prin LP238 din 08.11.18 МО441-447 din 30.11.18 art. 709.
8. Lege nr. 1585 din 27.02.1998 cu privire la asigurarea obligatorie de asistență medicală. Publicat : 30-04-1998 în Monitorul Oficial Nr. 38/39 art. 280. Modificat LP60 din 23.04.20, MO108-109/25.04.20 art.186; în vigoare 01.05.20.
9. Lege nr. 153 din 04.07.2008 cu privire la controlul şi profilaxia tuberculozei. Publicat : 05-08-2008 în Monitorul Oficial Nr. 143-144 art. 583.
10. Hotărârea Guvernului nr. 192 din 24.03.2017 cu privire la aprobarea Codului deontologic al lucrătorului. Publicat : 31-03-2017 în Monitorul Oficial Nr. 92-102 art. 265.
11. Ordin MS al RM Nr. 139 din 03.03.2010 Privind asigurarea calităţii serviciilor medicale în instituțiile medico-sanitare.
12. Ordin MSMPS al RP nr. 1363 din 29.11.2019 Cu privire la organizarea Structurii de Management al Calităţii serviciilor medicale în instituțiile medico-sanitare Spitalicești.
13. Protocoalele clinice naționale. Specialitate “Ftiziopneumologie”. MS al RM. https://msmps.gov.md/legislatie/ghiduri-protocoale-standarde/ftiziop neumologie/
14. БУЛЫГИНА, С.Н. Удовлетворенность пациентов качеством сестринской помощи в районной больнице. Бюллетень медицинских интернетконференций. 2015, Том 5, Выпуск 5 (Май), С. 800.
15. ХАНЫГИНА, Ю.С., ОСТРОВСКАЯ, И.В. Удовлетворенность пациентов качеством оказываемых медицинских услуг. Успехи современногоестествознания. 2013, № 9, С. 68-73.
16. ХАРИТОНОВ, С.В., ЛЯМИНА, Н.П., ЗАЙЦЕВ, В.П. Факторы формирования удовлетворенности больных медицинской помощью. Клиническая медицина. 2020, №2, С. 98-105.
17. БОНДАРЕНКО, Д.В. К вопросу о юридической ответственности медицинских работников. Медицинское право. 2006, № 4, С. 41–46.
18. LP Nr. 263 din 27-10-2005 cu privire la drepturile şi responsabilitățile pacientului. Publicat : 30-12-2005 în Monitorul Oficial Nr. 176-181 art. 867. Versiune în vigoare din 24.09.18 în baza modificărilor prin LP191 din 27.07.18, MO321-332/24.08.18 art.535
Descărcări
Publicat
Număr
Secțiune
Licență
Această lucrare este licențiată în temeiul Creative Commons Attribution-NonCommercial-ShareAlike 4.0 International License.
